TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
Elállás feltételei
Az ügyfeleknek lehetőségük van a termék visszaküldésére a kézbesítéstől számított 14 napon belül, ha felveszik velünk a kapcsolatot a weboldalon található chat gombon keresztül, vagy e-mailben a info@fan-zona.hu címen, az alábbi feltételek mellett:
- A termék nem lehet használt, tehát eredeti állapotában és eredeti csomagolásában kell lennie, azaz nem mutathatja használat, kopás vagy sérülés jeleit, továbbá az összes gyártói címke és pénzügyi dokumentum megléte is szükséges a visszaküldéshez.
-
A termékek visszaküldésének költsége az ügyfelet terheli.
Visszatérítés
A visszatérítést az ügyfél kérésére kétféle módon tudjuk teljesíteni:
- Banki átutalással történő visszatérítés: miután munkatársunk átvizsgálta és jóváhagyta a visszaküldött termék jóváírását. Az ügyfélnek ehhez meg kell adnia az IBAN számát és a bankszámlához tartozó kedvezményezett teljes nevét. A visszatérítés általában 30 vesz igénybe attól a dátumtól számítva, amikor a visszaküldött termék megérkezik hozzánk fan-zona.hu.
-
Ajándékkártyán történő visszatérítés: miután munkatársunk átvizsgálta és jóváhagyta a visszaküldött termék jóváírását az összeg azonnal jóváíródik az ügyfél ajándékkártyáján. Az ügyfél az ajándékkártyát bármikor felhasználhatja az oldalon (az ajándékkártya csak a weboldalon történő regisztráció után kerül kibocsátásra).
Ha a termék használt vagy nem eredeti állapotában kerül visszaküldésre, fan-zona.hu fenntartja a jogot, hogy a visszaküldést ne fogadja el, és a terméket visszaküldje az ügyfél címére.
A megrendelés hibája vagy hiányossága esetén a fan-zona.hu viseli az ügy megoldásának összes költségét. Kérjük, további információkért lépjen kapcsolatba velünk a info@fan-zona.hu címen.
